Hoewel uw bank geen toegang heeft tot de documenten, kan u er wel terecht indien u uw betaling niet terugvindt in uw rekeninginfo of als u vragen hebt over de Zoomit-functionaliteit in Internet en Mobile Banking.

Zorg dat u volgende informatie bij de hand hebt wanneer u Contact opneemt met uw bank:

  • Het 'bankrekeningnummer' waarnaar het document wordt gestuurd.
  • De 'naam van de bestemmeling' op het document.
  • De 'verzender' en de 'datum' of 'nummer' van het document.