Bien que votre banque n’ait pas accès au contenu de vos documents, elle peut vous aider au cas où vous ne retrouvez pas le paiement dans vos extraits de compte ou si vous avez des questions concernant la fonctionnalité Zoomit dans PC Banking ou dans les applis bancaires.

Informations à préparer avant de prendre contact avec votre banque :

  • Le 'numéro de compte' vers lequel sont envoyés vos documents,
  • Le 'nom du destinataire' de la facture,
  • 'L’expéditeur' et la 'date' de la facture concernée.