Questions fréquentes


J'utilise Zoomit, suis-je obligé(e) d'utiliser aussi Doccle ?
Votre émetteur choisit de partager ses documents sur les deux plateformes ou pas.
  • Si l'émetteur ne souhaite pas partager ses documents sur les deux plateformes, rien ne change pour vous par rapport au mode de fonctionnement classique de Zoomit.

  • Si l'émetteur veut partager ses documents sur Zoomit ET sur Doccle, alors vos documents seront disponibles sur les deux plateformes, les émetteurs acceptés/refusés et les statuts de paiement seront synchronisés entre les deux plateformes. Mais, vous restez libre d'utiliser la plateforme de votre choix ! 

    Quelle que soit la plateforme que vous utilisez, celle-ci elle offrira par défaut plus d'émetteurs/documents grâce à cette collaboration entre Doccle et Zoomit.


Quels émetteurs partagent leurs documents sur Zoomit ET sur Doccle ?
Actuellement, certains émetteurs ont déjà fait ce choix : ARAG, DAS, Securex, TotalEnergies, Vanmarcke Software, .. mais la liste va s'étendre progressivement à d'autres émetteurs :
  • Dans un premier temps, les émetteurs qui envoient des factures (documents avec une action de paiement et factures domiciliées)
  • Ensuite, les émetteurs de fiches de salaire

Remarque : Les émetteurs qui proposent déjà leurs documents sur Zoomit OU sur Doccle continueront à proposer leurs documents via chaque canal séparément.


J'ajoute un émetteur sur mon compte Doccle, est-il automatiquement aussi ajouté sur mon Zoomit ?
Oui, si :
  • L'émetteur propose ses documents en parallèle sur Doccle ET sur Zoomit
  • J'ai déjà au moins un émetteur actif sur Zoomit 
  • Dans Doccle, j'ai lié* l'IBAN vers lequel mes documents sont envoyés sur Zoomit
⇨ Si ces 3 conditions sont réunies, votre émetteur apparaitra aussi comme 'Accepté' sur votre Zoomit

* Mon IBAN Zoomit est-il déjà lié à mon compte Doccle ?
Oui, si vous avez déjà payé une facture dans Doccle via ce compte mais vous pouvez aussi vérifier via Doccle > Paramètres > Numéros de Compte Bancaire > 'Utiliser pour proposer des connexions' doit être activé pour cet IBAN.
Remarque : Si ce n'est pas le cas, il est toujours possible d'ajouter un numéro de compte'.


J'ai payé ma facture sur Zoomit, est-ce que ce paiement est aussi visible sur Doccle et vice versa ?
Oui, si :
La facture a été payée via le bouton 'Payer' de Zoomit ou de Doccle, les deux plateformes échangent alors le statut de paiement du document.
Si le paiement est effectué en dehors* de Zoomit ou de Doccle, le statut peut ne pas être affiché correctement (mais il est possible d'adapter manuellement le statut de paiement sur les 2 plateformes).


*Par encodage manuel dans le PC Banking ou l'App bancaire, au guichet de votre agence ou via un terminal bancaire.


L'émetteur ajouté sur compte Doccle partage aussi ses documents sur Zoomit, vais-je aussi recevoir les notifications e-mail de Zoomit ?

Oui, si :

Vous utilisez déjà Zoomit = vous avez déjà au moins un émetteur actif sur Zoomit.

Dans ce cas, vous recevrez également les notifications e-mail de Zoomit, à chaque nouveau document de cet émetteur et 3 jours avant la date de paiement, car Zoomit connait votre adresse e-mail.


Remarque : Si vous n'avez pas encore d'émetteur accepté sur Zoomit, nous ne connaissons pas encore votre adresse e-mail, vous ne recevez pas d'e-mails de notification de Zoomit. 


Quelle est la durée de disponibilité de mes documents sur Zoomit et sur Doccle ?
J'ai ajouté un émetteur dont les documents sont disponibles sur mon Zoomit ET sur mon Doccle, pendant combien de temps mes documents sont-ils conservés ?

Chaque plateforme a ses particularités :
  • La durée de conservation de vos documents sur Zoomit dépend d'un émetteur à l'autre, cette information est disponible via l'onglet Emetteurs
  • La durée de conservation de vos documents sur Doccle est disponible via leur FAQ


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