Veelgestelde vragen


Ik gebruik Zoomit, moet ik Doccle ook gebruiken?
Uw verzender kiest zelf of hij zijn documenten op de twee platforms wil delen.
  • Als de verzender zijn documenten niet op beide platforms wil delen, verandert er voor u niets ten opzichte van de klassieke Zoomit-werkwijze.

  • Als de verzender zijn documenten wil delen op Zoomit EN op Doccle, dan zijn uw documenten beschikbaar op beide platformen, de aanvaarde/geweigerde verzenders en de betalingsstatussen worden gesynchroniseerd tussen beide platformen. Maar u bent vrij om het platform van uw keuze te gebruiken! 

    Welk platform u ook gebruikt, dankzij deze samenwerking tussen Doccle en Zoomit zal het standaard meer verzenders/documenten aanbieden.


Welke verzenders delen hun documenten op Zoomit EN op Doccle?
Vandaag hebben reeds enkele verzenders deze keuze gemaakt: ARAG, DAS, TotalEnergies, Securex, Vanmarcke Software…, maar de lijst zal stapsgewijs worden uitgebreid tot andere verzenders
  • Ten eerste, verzenders die facturen sturen (documenten met een betalingsactie en domiciliëringsfacturen)
  • Dan, verzenders van loonfiches

Opmerking: Verzenders die hun documenten reeds aanbieden op Zoomit OF Doccle zullen hun documenten via elk kanaal afzonderlijk blijven aanbieden.


Ik voeg een verzender toe aan mijn Doccle-account, wordt die automatisch toegevoegd aan mijn Zoomit?
Ja, als:
  • De verzender biedt zijn documenten tegelijkertijd aan op Doccle EN op Zoomit.
  • Ik heb al minstens één actieve verzender op Zoomit 
  • In Doccle heb ik de IBAN gekoppeld* waarnaar mijn documenten worden gestuurd op Zoomit
⇨ Indien deze 3 voorwaarden vervuld zijn, zal uw verzender ook als 'Aanvaard' verschijnen op uw Zoomit.

*Is mijn Zoomit IBAN al gekoppeld aan mijn Doccle-account?
Ja, als u al een factuur in Doccle hebt betaald via deze bankrekening, maar dat kunt u ook controleren via Doccle > Instellingen > Bankrekeningnummers > 'Gebruiken om verbindingen voor te stellen' moet geactiveerd zijn voor deze IBAN.
Opmerking: Als dit niet het geval is, is het nog steeds mogelijk om via Doccle een rekening toe te voegen via de optie 'Rekeningnummer toevoegen'.


Ik heb mijn factuur in Zoomit betaald, is deze betaling ook zichtbaar op Doccle en vice versa? 
Ja, als:
De factuur werd betaald via de knop 'Betalen' in Zoomit of Doccle, de twee platformen delen dan de betaalstatus van het document.
Als de betaling buiten* Zoomit of Doccle wordt gedaan, wordt de status mogelijk niet correct weergegeven (maar het is mogelijk om de betalingsstatus op beide platforms manueel aan te passen).


*Door manuele invoer in uw PC Banking of Banking App, aan het loket van uw agentschap of via een bankterminal.


De verzender die ik heb toegevoegd aan mijn Doccle-account deelt zijn documenten ook met Zoomit, ontvang ik dan ook e-mail notificaties van Zoomit?

Ja, als:

U gebruikt Zoomit al = u hebt al minstens één actieve verzender op Zoomit.

In dat geval ontvangt u ook een e-mail notificatie van Zoomit, bij elk nieuw document van deze verzender alsook 3 dagen voor de betalingsdatum, omdat Zoomit uw e-mailadres kent.


Opmerking: Als u nog geen geaccepteerde verzender hebt op Zoomit, kennen we uw e-mailadres nog niet en ontvangt u geen e-mail notificaties van Zoomit.


Hoe lang zijn mijn documenten beschikbaar op Zoomit en Doccle?
Ik heb een verzender toegevoegd die documenten aanbiedt op mijn Zoomit EN op mijn Doccle. Hoe lang worden de documenten bewaard?

Elk platform heeft zijn eigen kenmerken:
  • De bewaartijd van uw documenten op Zoomit hangt af van de verzender, deze informatie is beschikbaar via de tab Verzenders.
  • Hoe lang uw documenten op Doccle worden bewaard, kunt u op hun FAQ raadplegen.


Vragen over Doccle?
Bekijk hun Help Center