Neem contact op met de verzender van het document als:

  • u vragen hebt over de inhoud (bv. bedrag, diensten/producten, betalingswijze, verkeerde gegevens, adres, bestemmeling, promoties,...)
  • u een document niet ontvangen hebt
  • u eenzelfde document meerdere malen ontvangen hebt
  • u plots terug papieren documenten ontvangt
  • u vragen hebt over een uitgevoerde betaling (betaald, niet betaald, rappel,...)

Zorg dat u volgende informatie bij de hand hebt wanneer u contact opneemt met een verzender:

  • Uw klantennummer. Dit vindt u terug in de grijze zone bovenaan uw scherm wanneer u een document bekijkt of op de papieren versie van dit document.
  • Het bankrekeningnummer waarnaar het document wordt gestuurd.
  • De naam van de bestemmeling op het document.
  • De datum of het nummer van het document.

U vindt de contactgegevens van de verzender in het bovenste gedeelte van het Zoomit-scherm (grijs gedeelte) wanneer u het document geopend hebt.


Zie ook onze help paginaContacteer uw bank indien....