Neem contact op met de verzender van het document als:
- U vragen hebt over de inhoud (bv. bedrag, diensten/producten, betalingswijze, verkeerde gegevens, adres, bestemmeling, promoties,...)
- U een document niet ontvangen hebt
- U eenzelfde document meerdere malen ontvangen hebt
- U plots terug papieren documenten ontvangt
- U vragen hebt over een uitgevoerde betaling (betaald, niet betaald, rappel,...)
- U heeft een vraag over het bankrekeningnummer waarnaar uw verzender uw documenten verzendt of u wilt hem een nieuw bankrekeningnummer doorgeven om uw documenten via Zoomit te verzenden
Zorg dat u volgende informatie bij de hand hebt wanneer u contact opneemt met een verzender:
- Uw klantennummer. Dit vindt u terug in de grijze zone bovenaan uw scherm wanneer u een document bekijkt of op de papieren versie van dit document.
- Het bankrekeningnummer waarnaar het document wordt gestuurd.
- De naam van de bestemmeling op het document.
- De datum of het nummer van het document.
U vindt de contactgegevens van de verzender in het bovenste gedeelte van het Zoomit-scherm (grijs gedeelte) wanneer u het document geopend hebt.
Zie ook onze help pagina: Contacteer uw bank indien....